В ВТБ подсчитали, какие суммы россияне хотят вернуть по «тревожной кнопке»

Эксперты ВТБ проанализировали, как клиенты банка используют «тревожную кнопку» для сообщений о хищениях. Чаще всего к этому инструменту прибегает молодёжь, но наиболее крупные суммы заявляют пользователи старше 40 лет.

Согласно данным банка, средняя сумма, которую россияне хотят вернуть через сервис, составляет 6,7 тысячи рублей. Наибольшая доля транзакций, по которым нажимают «тревожную кнопку», приходится на переводы по СБП между физическими лицами — 33,5%. Ещё 18,6% — переводы по реквизитам, 8,5% — переводы другому клиенту банка.

Активнее всего сервисом пользуются молодые люди в возрасте от 14 до 30 лет: на них приходится 42% обращений и 38% от общей суммы заявленных хищений. Россияне старше 40 лет обращаются реже (38% обращений), но суммы указывают крупнее — почти половина всех средств (49%).

Как пояснил заместитель руководителя департамента по обеспечению безопасности – вице-президент ВТБ Дмитрий Саранцев, «тревожная кнопка» стала удобным каналом связи между клиентом и банком. Раньше многие просто молчали, не обращаясь ни в банк, ни в полицию. Теперь же, когда «нажать кнопку» легко, люди сообщают о проблемах даже при небольших суммах.

«Рынок в целом отметил тренд на снижение среднего чека мошенничества на 36%, а банки - увеличение количества заявленных операций по мошенничеству», — добавил Саранцев.