Россияне всё чаще управляют финансами с помощью голоса

Как сообщили в пресс-службе банка ВТБ, клиенты российских банков всё больше используют голосовых помощников для оплаты услуг, переводов и финансовых консультаций. За последний год аудитория голосовых сервисов выросла в десятки раз, а количество операций через голосовые команды увеличилось почти на 70%.

Голосом можно оплатить связь, коммунальные услуги, штрафы, перевести деньги, открыть накопительный счёт или получить информацию о продуктах. Например, достаточно сказать «Оплатить сотовый» или «Перевести деньги» — ассистент выполнит действие.

«Мы видим растущий спрос на голосовых помощников — они становятся реально удобным инструментом управления домом и семейными делами, в том числе финансами. В современном ритме жизни время — самый ценный ресурс, поэтому возможность дать банку голосовое поручение, не отрываясь от других дел, пользуется всё большим спросом», — отметила Жанна Шукис, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.

Уточняется, что голосовые сервисы стали доступны клиентам банка с 2022 года. Сейчас количество тематик, по которым помогает голосовой ассистент, превышает 2000. В топ-5 востребованных вопросов входят платежи, переводы, кешбэк, вклады и кредиты.